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三百年老药店显魅力
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前门开街，奥运会举行。大栅栏里的百年老店同仁堂迎来了五大洲的宾客。据统计，自奥运开幕式以来，同仁堂药店的客流量陡增，交易笔数从原来每天1400多次，增加到了每天3000多次，每天买药看病、咨询和观光的顾客数以万计，其中，外国顾客进出同仁堂的人数更是猛增。
早在奥运开幕的前一年，同仁堂药店便设立了 “购物绿色通道”，对前来购药的外国客人设立专人负责，特事特办；英语接待小组及奥运志愿者进行贴身服务；以保证宾客购物畅通，服务上乘。下面就是几个发生在奥运期间的故事：
南非客人的“大方单”
奥运会开幕前一天，即8月7日下午临近下班，药店绿色通道启动。恰在这时，三位带着奥运嘉宾胸卡的南非客人拿着三个15味药组成的大方单来买药，而且提出要求打粉制成胶囊，送药时间定在8月9日。这样紧迫的制作时间，就连带他们前来的志愿者都感到为难。但是胡梅雪、张蕊毫不犹豫地接受了任务，她们立即将药方送到“即时加工组”。
按常规，药店为顾客制作胶囊的加工时间是两天，为了让南非客人及时拿到药，加工组的职工接到方单，立即配药，打粉，装胶囊，整整干到了大半夜。三个药方总共打成药粉1500克，装进0.5克的小胶囊，制成了3000个小胶囊。提前一天完成了任务。
8月8日一早，为了避开开幕式多个地段限行，服务办公室的胡梅雪带着药店的嘱托，将药品送到了南非客人手中时，他们十分地惊讶，表示：中国的服务就是好。
韩、越客人圆心愿
韩国客人爱买同仁堂的名药“牛黄清心丸”。随着奥运的召开，到药店买牛黄清心的韩国客人也多了起来。一天，来了两位韩国客人，他们指着“牛黄清心丸”准备买10盒。当营业员向他们解释这种药需要医生处方时，他们怎么也搞不懂。此时绿色通道再次打开，成药部立即派出专人，连比划带动作，将他们引到了医馆。具有中、西医医师资格的李德亮，在语言志愿者的帮助下，为他们开具了处方，很快韩国客人高高兴兴地买走了那10盒牛黄清心丸。
8月22日，三个越南客人一口气要买走了60丸安宫牛黄丸。他们介绍说，身为越南人民军司令的父亲曾患过中风，因为服用了同仁堂的安宫牛黄丸而痊愈，还没留下任何后遗症，因此他们整个家族都非常信赖“安宫牛黄丸”，趁观看北京奥运会比赛的机会，为整个家族购买这个名药精品。
德国客人购“铜人”
8月21日，我们到同仁堂药店采访，正巧药店刚刚送走一位德国客人，他是带着妻子的嘱托慕名前来参观“针灸铜人”的。据这位德国客人介绍：他的妻子热衷于学习中国的针灸技艺，多年前北京针灸铜人曾在德国展出，妻子有幸参观，并得知“铜人”是学习针灸的必备工具，因此无论如何要自己的丈夫亲自到同仁堂来看一看。当他了解到，在这里有针灸铜人的旅游纪念品时，便毫不犹豫地购买这个极具中医药文化特色的礼物送给妻子。
一年前，药店为了迎接奥运会，体现“人文奥运”精神，很多职工参加了药店举行的旅游纪念品评选活动。最终，兼具实用价值和观赏价值的“针灸铜人”、用中药辛夷和蝉蜕制成的“小毛猴”、带有同仁堂商标记号的钥匙扣、明信片、笔筒等等作品脱颖而出。这些纪念品刚推出，立刻引起国内外客人的兴趣，成为了传播中医药文化的媒介。
英国夫妇要抓中草药
8月15日中午，一对来自英国的年轻夫妇来到了调剂部，他俩眉头微蹙，似乎有为难的事。“Can I help you？”同仁堂青年专家崔庆利迎上前去，用略显生疏的英语与客人打招呼，英国夫妇连忙举起手中的药方，原来他们是来同仁堂抓药的。
崔庆利拿过药方仔细审视，发现这是治疗糖尿病的药方，药方出自北京中医院的大夫，其中一位药写明的是轱辘草。轱辘草？一时间崔庆利意识到这味药可能是车前草的别名，但又不敢确定，为了保证用药安全，崔庆利急忙查看医书，在确定轱辘草正是车前草的别名后，他马上和同事们一起完成了计价、抓方、审核、包包。
小崔一边工作，一边与英国客人聊起了中医药，了解他们为啥选择了中医药来治疗糖尿病。这对英国夫妇患有糖尿病，长期服用西药，效果总是不显著。随着中医药在海外传播，他们了解到中医药独具的调养治疗作用，于是就借这次前来北京参加奥运会的机会，尝试通过中医治疗糖尿病。经中国朋友的推荐，他们请教了北京的中医大夫，又在大夫的指引下来到了同仁堂。
药抓好了，新的问题又出现了，这对远道而来的夫妇知道怎样煎煮中药吗？此时，正值午间吃饭时间，熟练掌握英语的同事恰巧不在身边。小崔灵机一动，搬来一只电药锅，用肢体语言与英国朋友进行了热烈“交谈”，经过半个多小时“指手画脚”地“讲解”，外国朋友似乎理解了小崔的表述，不停地说“Yes,yes,Thank you very much。” 为了确定外国朋友是否正确理解，小崔又特地请来了驻店的英语志愿者，当他得知英国朋友已完全掌握了煎药用药知识后，这才长长地舒了口气。
[同仁堂集团报2008年8月31日讯]
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